RIM

Hace una semana, Blackberry enfrentaba una de sus peores crisis: durante tres días, millones de usuarios no pudieron usar sus dispositivos por una caída del sistema. Hoy, la empresa habla de errores y compensaciones.
El programa de la BBC entrevistó con sus propias preguntas y con interrogantes de los lectores a Stephen Bates, el director general de RIM, Research in Motion, en el Reino Unido.
RIM es la empresa canadiense fabricante del popular teléfono inteligente.
Bates defendió la forma cómo la empresa manejó la situación, pero admitió que se cometieron errores.
Decenas de millones de personas en los cinco continentes se quedaron sin los servicios de messenger, correo electrónico e internet por varias horas.
Durante la caída del sistema, hubo muchas críticas hacia la empresa por la falta de comunicación con sus clientes sobre lo que estaba pasando.